Ehdot ja edellytykset

YLEISET EHDOT
SISÄLLYSLUETTELO:

  1. Artikla - Määritelmät
  2. Artikla - Tilaukset ja ostot
  3. Artikla - Soveltaminen
  4. Artikla - Tarjous
  5. Artikla - Sopimus
  6. Artikla - Peruuttamisoikeus
  7. Artikla - Peruuttamisen kustannukset
  8. Artikla - Poikkeukset peruuttamisoikeuteen
  9. Artikla - Hinta
  10. Artikla - Yhdenmukaisuus ja takuu
  11. Artikla - Toimitus ja suoritus
  12. Artikla - Pitkäaikaiset sopimukset: kesto, irtisanominen ja uusiminen
  13. Artikla - Maksu
  14. Artikla - Valitusten käsittely
  15. Artikla - Erimielisyydet
  16. Artikla - Lisä- tai poikkeavat ehdot

ARTIKLA 1 - MÄÄRITELMÄT
Näissä ehdoissa käytetään seuraavia määritelmiä:

Lisäsopimus: Sopimus, jonka mukaan kuluttaja hankkii tuotteita, digitaalista sisältöä ja/tai palveluita etäsopimuksen yhteydessä. Nämä toimitetaan yrittäjän tai kolmannen osapuolen toimesta yrittäjän ja kolmannen osapuolen välisen sopimuksen perusteella.

Peruuttamisaika: Aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan etäsopimuksessa.

Kuluttaja: Luonnollinen henkilö, joka ei toimi kaupallisessa, liiketoiminnallisessa tai ammattimaisessa tarkoituksessa ja tekee sopimuksen yrittäjän kanssa.

Päivä: Kalenteripäivä.

Digitaalinen sisältö: Digitaalisessa muodossa tuotetut ja toimitetut tiedot.

Pitkäaikainen sopimus: Sopimus tuotteiden ja/tai palveluiden jatkuvasta toimittamisesta, jossa toimitus- ja ostovelvoitteet jakautuvat pidemmälle ajanjaksolle.

Pysyvä tallennusväline: Väline, joka mahdollistaa henkilökohtaisesti kohdennetun tiedon tallentamisen niin, että sitä voidaan myöhemmin käyttää sen aiottua tarkoitusta varten ja että tieto säilyy muuttumattomana. Esimerkiksi sähköpostit.

Peruuttamisoikeus: Kuluttajan oikeus peruuttaa etäsopimus peruuttamisajan kuluessa.

Malliperuuttamislomake: Lomake, jonka yrittäjä toimittaa kuluttajalle peruuttamisoikeuden käyttämistä varten.

Yrittäjä: Henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita, digitaalista sisältöä ja/tai palveluita kuluttajille etämyynnissä.

Etäsopimus: Sopimus, joka tehdään yrittäjän ja kuluttajan välillä osana järjestelmällistä etämyyntijärjestelmää, jossa käytetään yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintävälinettä sopimuksen tekemiseen asti.

Etäviestintävälineet: Keinot, joita voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja yrittäjä ovat fyysisesti samassa paikassa samaan aikaan.

Yleiset ehdot: Näissä yleisissä ehdoissa mainitut yrittäjän ehdot.

ARTIKLA 2 - TILAUKSET JA OSTOT
2.1 Tilaukset
2.1.1 Kun asiakas tekee tilauksen tässä verkkokaupassa, hän hyväksyy tässä asiakirjassa esitetyt yleiset ehdot.
2.1.2 Kaikki tilaukset ovat verkkokaupan hyväksynnän alaisia. Pidätämme oikeuden hylätä tai peruuttaa tilauksen oman harkintamme mukaan ilman vastuuta asiakkaalle tai kolmansille osapuolille.

2.2 Ostot
2.2.1 Kun tilaus hyväksytään ja tuotteet toimitetaan, ostotapahtuma katsotaan tapahtuneeksi.
2.2.2 Asiakas vastaa tuotteiden huolellisesta tarkastamisesta toimituksen yhteydessä ja ilmoittamisesta mahdollisista virheistä tai vaurioista verkkokaupalle kohtuullisen ajan kuluessa. Jollei sopimuksessa toisin mainita, myöhemmin ilmoitettuja virheitä tai vaurioita ei huomioida.

ARTIKLA 3 - SOVELTAMINEN
3.1 Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin sopimuksiin ja oikeussuhteisiin verkkokaupan ja asiakkaan välillä, vaikka asiakas soveltaisi poikkeavia ehtoja.
3.2 Kauppa pidättää oikeuden muuttaa tai täydentää näitä ehtoja. Muutokset astuvat voimaan, kun niistä ilmoitetaan ja päivitetty versio julkaistaan verkkosivuillamme.

ARTIKLA 4 - TARJOUS
4.1 Kaikki verkkokaupan tarjoukset ovat voimassa määritellyn ajan ja niin kauan kuin varastoa riittää.
4.2 Verkkokauppa ei vastaa mahdollisista kirjoitusvirheistä, virheellisistä tuotekuvista tai hinnoista verkkosivustolla olevissa tarjouksissa.

ARTIKLA 5 - SOPIMUS
5.1 Sopimus syntyy, kun asiakas on hyväksynyt tarjouksen ja täyttänyt tarjouksessa mainitut ehdot.
5.2 Asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.

ARTIKLA 6 - PERUUTTAMISOIKEUS
6.1 Asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta ilman perusteluja.
6.2 Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava peruuttamisesta verkkokaupalle peruuttamisajan kuluessa selkeällä ilmoituksella, esimerkiksi sähköpostitse tai postitse.
6.3 Mikäli asiakas käyttää peruuttamisoikeutta, hänen on palautettava tuotteet 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.

ARTIKLA 7 - PERUUTTAMISEN KUSTANNUKSET
7.1 Mikäli asiakas käyttää peruuttamisoikeutta, verkkokauppa palauttaa kaikki saadut maksut, mukaan lukien toimituskulut (pois lukien lisäkulut, jotka aiheutuvat asiakkaan valitsemasta vaihtoehtoisesta toimitustavasta).

ARTIKLA 8 - PERUUTTAMISOIKEUDEN POIKKEUKSET
8.1 Joitakin tuotteita ei voida palauttaa peruuttamisoikeuden piiriin, kuten tuotteet, jotka on valmistettu asiakkaan erityisten toiveiden mukaan tai jotka luonteensa vuoksi eivät ole palautettavissa tai voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti.
8.2 Myös tiiviisti suljettu digitaalinen sisältö, jota ei voida palauttaa terveys- tai hygieniasyistä ja jonka sinetti on rikottu toimituksen jälkeen asiakkaan toimesta, on poissuljettu peruuttamisoikeuden piiristä.

ARTIKLA 9 - HINTA
9.1 Verkkosivustolla ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron ja muut verot, ellei toisin mainita.
9.2 Kauppa pidättää oikeuden muuttaa hintoja milloin tahansa. Hintamuutokset eivät vaikuta käynnissä oleviin sopimuksiin, joissa hinta on sovittu sopimuksen tekohetkellä.

ARTIKLA 10 - YHDENMUKAISUUS JA TAKUU
10.1 Kauppa takaa, että tuotteet ovat sopimuksen mukaisia ja vapaana virheistä ja puutteista.
10.2 Asiakkaan on tarkastettava tuotteet heti niiden vastaanottamisen jälkeen ja ilmoitettava mahdollisista virheistä tai puutteista kohtuullisen ajan kuluessa.

ARTIKLA 11 - TOIMITUS JA SUORITUS
11.1 Kauppa tekee parhaansa toimittaakseen tuotteet määritettyjen toimitusaikojen kuluessa. Toimitusviiveitä voi ilmetä olosuhteista riippuen, jotka eivät ole meidän hallinnassamme.
11.2 Mikäli toimitus viivästyy, asiakastuki ilmoittaa asiakkaille mahdollisimman pian.

ARTIKLA 12 - PITKÄAIKAISEN SOPIMUKSEN KESTO, IRtisanominen JA UUSIMINEN
12.1 Pitkäaikaisella sopimuksella on sopimuksessa määritelty kesto. Jos sopimus kestää yli vuoden, asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus vuoden kuluttua yhden kuukauden irtisanomisaikaa noudattaen.
12.2 Jos sopimuksen uusiminen on tarpeen, kauppa ilmoittaa asiakkaalle sopimusehtojen muutoksista ja sopimuksen uudesta kestosta hyvissä ajoin.

ARTIKLA 13 - MAKSU
13.1 Asiakkaan on maksettava sovittu hinta tuotteista verkkosivustolla ilmoitettujen maksutapojen mukaan.
13.2 Mikäli asiakas ei maksa ajallaan, kauppa voi lähettää muistutuksia ja periä viivästyskorkoa.

ARTIKLA 14 - VALITUSTEN KÄSITTELY
14.1 Jos asiakkaalla on valituksia tuotteista tai palveluista, heidän on ilmoitettava siitä kauppaan mahdollisimman pian. Asiakastuki pyrkii käsittelemään valituksen 14 päivän kuluessa.

ARTIKLA 15 - ERIMIELISYYDET
15.1 Mikäli erimielisyyksiä ilmenee verkkokaupan ja asiakkaan välillä, osapuolet pyrkivät ensin ratkaisemaan asian sovinnollisesti.
15.2 Jos osapuolet eivät pääse sovintoratkaisuun, asiakkaalla on oikeus kääntyä toimivaltaisen viranomaisen puoleen riidanratkaisua varten.

ARTIKLA 16 - LISÄ- TAI POIKKEAVAT EHDOT
16.1 Näihin ehtoihin kuuluvat sopimukset ja oikeussuhteet ovat Hollannin lain alaisia.
16.2 Kaikki näistä ehdoista johtuvat erimielisyydet ratkaistaan verkkokaupan toimipaikan toimivaltaisessa tuomioistuimessa.

MALLI PERUUTTAMISLOMAKE
Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.

Vastaanottaja: supportmail
Nimi:
Osoite:
Postinumero:
Sähköpostiosoite:
Puhelinnumero:
Täten ilmoitan() teille, että peruutan() sopimukseni seuraavien tuotteiden/myönnettyjen palveluiden osalta ():
Tilattu ( - - ).
Tilausnumero: #VRSNT_____
Vastaanotettu ( - - ):
Kuluttajan nimi(t):
Kuluttajan osoite(t):
Pankkitilin numero:
Kuluttajan allekirjoitus (vain jos tämä lomake palautetaan paperilla):
Päivämäärä ( - - ):
(*) Poista tarpeeton.